De interventies
Als u een reparatie moet uitvoeren in uw woonruimte kunt u een beroep doen op de technische regie van de maatschappij. Die voert diverse werken uit aan het sanitair (verstopte leidingen,.), het schrijnwerk (deur, slot, raam.), de elektriciteit, de verwarming (panne, radiatorkranen,.) of aan de afwerking.

Hoe werkt het?
Hieronder vindt u in grote lijnen de verschillende etappes van een interventie:

● De persoon ontdekt een probleem en contacteert de technische dienst voor een interventie.

● De aanvraag wordt door de gesprekspartner van de dienst in de computer ingegeven en aan het team van de regie overgemaakt dat belast is met het vermelde probleem. De interventies worden vervolgens gepland volgens dringendheid (een lek in de waterleiding heeft voorrang op een verstopte gootsteen).

● Het aangeduide team komt langs bij de huurder, soms enkele dagen na aanvraag. Indien dit team niet in staat is om zelf de herstelling te doen, zorgt het voor tussenkomst van het juiste team. Indien de interventie niet onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder valt en de Lakense Haard dus geen enkele verplichting heeft tot uitvoering van het gevraagde werk, zal de tussenkomende persoon aan de huurder uitleggen hoe alles in elkaar zit.


Wat moet u doen ?
Als u een beroep wil doen op de diensten van de Lakense Haard voor een reparatie, neem dan contact op met de technische dienst die uw vraag zal noteren.

Als u een beroep doet op onze regie moet u, uit respect voor het uitvoerend personeel, hen in goede omstandigheden ontvangen en hun taak vergemakkelijken.
De interventieplaatsen moeten ontruimd zijn voor makkelijke toegang tot de te repareren uitrusting. Ten slotte moet uw woonruimte correct zijn onderhouden ; onze teams hebben trouwens instructies gekregen om elke interventie, in een vuil of slecht onderhouden appartement, te weigeren en dit onmiddellijk aan de verantwoordelijken te melden.

Facturatie
De huurder moet in zijn woonruimte zelf kleine reparaties kunnen uitvoeren zoals bijvoorbeeld : leertjes van kranen, defecte zekeringen, kapotte lampen, enz. Hij moet ook instaan voor het onderhoud van diverse uitrustingen zoals sloten, sluitingen van de vensters, sifons van lavabo's of gootstenen schoonmaken, enz. Ten slotte blijft hij verantwoordelijk voor schade veroorzaakt aan uitrustingen die hem zijn toevertrouwd zoals tegels, sanitair, schrijnwerk, enz.

Als u een beroep doet op onze diensten voor een interventie aan een element dat onder uw verantwoordelijkheid valt, wordt daar een factuur van opgemaakt die op een huurbetalingsbericht wordt verrekend.

Als het interventiepersoneel u een indicatie kan geven over de eventuele facturatie van een uitgevoerd werk, zijn alleen de diensthoofden bevoegd om, op basis van strikte regels, te beslissen welk bedrag van de factuur u zal worden aangerekend.

Op het einde van de werken moet u de interventiebon tekenen die de arbeider u voorlegt om te bevestigen dat de werken zijn uitgevoerd.

Opgelet, tussenkomsten in uw appartement voor werken die door u moeten worden gedragen, zijn heel duur, al zijn de tarieven in de privé-sector nog veel hoger en de wachttijden dikwijls langer dan bij de regie van onze maatschappij. Onze maatschappij beheert ook bijna 3000 woongelegenheden en u zal toch enig geduld moeten opbrengen nadat uw aanvraag is ingediend.